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水务公司服务和管理人员培训班结训

2017/2/28 16:16:58      点击:

2月22日水务公司举办的对外服务及管理人员素质提升培训班在公司礼堂隆重开班。本次培训分为两个课程。一是《内化于心——企业优质服务技能提升》的培训;二是《知行合一——中层干部管理素质提升》的培训,分别针对公司对外服务人员和中层管理人员进行了授课。授课老师由厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司派出,有多年的企业管理实际经验。本次培训公司高度重视,在不影响生产、施工任务的前提下,公司中层负责人、各部室对外服务人员等员工进行了深入的学习研讨和互动体验。



参学人员认真听课

      在优质服务技能提升学习中,杨瑞萍老师通过丰富详实的企业案例紧密结合理论课程,在职业道德、沟通技巧、规范服务等方面进行了详细的讲解。进一步提高了公司对外服务人员的服务意识和服务技能,使企业服务质量得到显著提升。


真学习礼仪

各小组成员分组讨论

在中层干部管理素质提升学习中,张朝法老师以小组讨论、问卷测试、角色扮演、案例分析、视频观看等形式,对水务企业执行力体系建立、团队建设与资源管理等方面作了讲解,提出了管理者要以目标为导向,通过团队为组织创造价值,激发员工潜能,同时提升工作效率和执行力。

讲师授课

结训合影

        本次培训学习两位老师理论联系实际,讲课生动有趣,学员答问积极,课堂气氛十分活跃。结训前,参训学员纷纷发表了此次培训的感悟,对培训学习中表现优秀的小组和学员培训老师颁发了结业证书和精美纪念品,并勉励大家继续加强学习,把学到的知识用到工作当中去。